Mainzer Mobilität - RMV-Mobilitäts-Beratung im Verkehrs Center Mainz - Mainz

Sophie

Ich kann mich den anderen negativen Rezensionen nur anschließen, scheint ja aber nichts zu bringen. Die Mainzer Mobilität scheint ihre Zeit und Personal lieber in lapidare Beantwortung der negativen Bewertungen reinzustecken, als in der tatsächlichen Problembehebung.

Man wartet auf seinen Bus, ist sogar ein paar Minuten früher da (manchmal fahren sie ja auch etwas früher als planmäßig ab), aber es kommt nichts. In der App heißt es, der Bus sei pünktlich, egal wie oft man aktualisiert. Dann ruft man bei der Hotline an. Kommt für 10 Sekunden in eine Warteschlange, dann wird aufgelegt. Das Ganze probiert man nochmal 5 Mal. Bis mal endlich jemand rangeht, der aber schon von Grund auf keine Lust hat, sich damit zu beschäftigen, warum der Bus nicht fährt (verständlich, so ein Job muss auch undankbar sein). Da heißt es dann, dass genau diese Linie nicht in den Systemen verfolgt wird und somit keine Aussage über Ausfall oder Verspätung getroffen werden kann. Dass es aber schon seit Langem ein Problem ist und keine Ausnahme mehr, scheint die Mainzer Mobilität auch nicht zu interessieren.

Lea

Ihr bringt einen zum heulen mit eurem „nicht kommen“ und gottloser Verspätung. Und kriegt es nicht gebacken Verspätungen oder Ausfälle in die App einzutragen. Wie soll man da Bock auf Nahverkehr bekommen? Einfach unzuverlässig, man fährt leider lieber Auto.

Mason Jay

Ich kann es nicht fassen, aber bitte, wie können Sie erklären, dass gewisse Busse einfach nicht zum Fahrplan erscheinen und keine Meldung in der Appauskunft geben? Leider musste ich oft feststellen nach 15 Min. Wartezeit, dass einfach keine Busse erscheinen; die Busse aber im Fahrplan stehen auf Papier sowie Digital. Nette Busfahrer, aber Ihre Planung und Organisation von Bussen sind Schrott; wenn Sie sich so um Ihre Fahrgäste bemühen, wäre es sinnvoll, die Wahrheit abzubilden anstatt Lügen.

Ebenfalls möchte ich hinzufügen dass Ihre Telefonhotline praktisch nicht existent ist, welche Großstadt angelegte Konstition bittet nach einer Minute Wartezeit den Anrufer erneut anzurufen?
INFO: nach 10 Minuten sagen sie dasselbe.

Donners Kind

Das ist eine Bewertung der Arbeit der netten Dame, die heute Morgen am Schalter saß und einen tollen Job gemacht hat. Sie hat verstanden, dass man an so einer Stelle Aushängeschild einer Marke ist und Freundlichkeit und Flexibilität im Kundenumgang Gold wert sind. Danke für die Fahrpläne.

Nico

Ich hielt es als überzeugter Autofahrer für eine gute Idee, zu einem Termin am Mainzer Hauptbahnhof mit der Bahn anzureisen. Wegen der bekannten Probleme habe ich mich immer wieder über die App informiert, ob die Regionalbahn auch wirklich pünktlich kommt. Eine angekündigte Verspätung für den Folgezug, aber nicht für meinen Zug um 8:08, musste also klappen. Ich stehe also um 8 mit gezogenem Fahrschein am Bahnsteig, laut Anzeigetafel alles gut. Um 8:07 (!) kommt die Lautsprecherdurchsage, dass mein Zug wegen „plötzlichem Personalmangel“ ausfällt!
Wenn der Lokführer nicht zwischen Ingelheim und Heidesheim in James Bond Manier aus dem fahrenden Zug geflüchtet ist, oder selbiger in eine Anomalie im Raum/Zeit-Kontinuum geraten ist, kann ich mir diesen raketenhaft schnell aufblitzenden Personalmangel schwer bis gar nicht erklären.
Oder habt ihr etwa ein kommutatives Problem mit der zahlenden Kundschaft?
Ich bin dann jedenfalls nach Hause gejoggt und habe meinen Diesel aus der Garage geholt. Vielen Dank für diesen tiefen Einblick in die Abgründe des öffentlichen Nahverkehrs.

Corvin

Nur noch Verspätungen und Ausfälle.. Umleitungen sind katastrophal gemanagt und ein Großteil der Busfahrer sind unfreundlich und genervt wenn man eine Fahrkarte im Bus kaufen möchte.. 66/67 sind eine absolute Zumutung und als Ebersheimer fühlt man sich von euch nur noch verarscht! Bei dem schlechten Service wäre eine Preissenkung angebracht!

Lucca Andres

Den Weg kann man sich einfach sparen ...
Meistens ausschließlich sehr junge, gefühlt ungelernte Aushilfsstudenten die hilflos und ohne Ahnung agieren und wenn man drei verschiedene Leute fragt bekommt man drei verschieden ausgedachte/falsche Antworten.

Dringender Bedarf die Leute besser anzulernen und die Schichten so einzuteilen, dass zumindest immer eine Person mit ahnung da ist .

Dennis

Unglaublich viele Ausfälle, Jede zweite Fahrt Koontrollen, Jede zweite Fahrt Verspätungen, Jede dritte Fahrt fahren Busse mehrere Minuten zu früh ab und das krankeste viele Busfahrer Rassisten und Misanthrope, nahezu nur schlechte erfahrungen gemacht. ich kann niemandem den ÖPNV in mainz empfehlen.