Autohaus Riess GmbH & Co. KG - AMG Performance Center - Tuttlingen

Jochen Frey

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Das ist kein Problem. Es ist aber ein Problem, wenn man danach nicht einmal versucht den Fehler zu korrigieren. Leider wird das der Marke und dem Anspruch an ein solches Autohaus meiner Meinung nach nicht gerecht. Ich wurde jetzt ein zweites Mal beim Service enttäuscht und werde das Autohaus leider zukünftig meiden.

Christine Nath

Ich habe bei mehreren Mercedes Autohäusern angerufen und nach einem Kostenvoranschlag für eine Spureinstellung gefragt, da ich in der Nähe der Schweizer Grenze wohne aber meine Eltern in Tuttlingen wohnen.
Autohaus Riess waren die einzigen die mir ohne hin und her sofort Auskunft gegeben, einen nicht von oben herab behandelt haben und es auch preislich gestimmt hat.
Man hat sich rundum wohl gefühlt....
Es waren alles sehr nette Mitarbeiter und das Auto war pünktlich fertig....
Ich habe meine Werkstatt gefunden, wo einfach alles stimmt.

InvestmentPro

Stellt euch vor: Trotz vorherigem Anruf, dass ich meine eingelagerten Reifen abholen komme, wusste niemand im Autohaus Bescheid. Überraschung! Anstatt die Reifen flott fertig zu machen, durfte ich eine halbe Stunde Wartezeit genießen. Und dann ging es erst richtig los: Nach mehrmaligem Fragen was denn nun mit meinen Reifen ist, wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten geschickt. So durfte ich das ganze Autohaus erkunden – Eins muss man Ihnen jedoch lassen, es gab eine kostenlose Wegbeschreibung. Letztendlich beim zuständigen Mitarbeiter angekommen, wusste dieser auch von nichts. Schließlich nach einer gefühlten Ewigkeit… nach einer Stunde warten, wurden die Reifen endlich bereitgestellt.

Friesen Alexander

Sehr gute Erfahrungen gemacht, vor allem mit Tobias in der Lkw Abteilung tätig ist. Sehr nett und vor allem sehr hilfsbereit. Ich war schon sehr oft bei ihm und immer mit einer Lösung davon gefahren. Heute zu Tage trifft man immer weniger von solchen Diamanten. Weiter so?

Rabie Hammoud

Tolles Autohaus mit sehr viel Kompetenz und Freundlichkeit. Wir waren in jeder Hinsicht sehr zufrieden und würden gerne unser nächstes Auto dort kaufen. Das Personal war ausgesprochen professionell und sehr zuvorkommend. Ich kann das Autohaus definitiv weiterempfehlen.

Phillip

Ich bin sehr zufrieden. Die Abwicklung des Kaufes verlief sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Verkäufer Herr Wetstein war sehr gut und zuvorkommend. Kann ich nur weiterempfehlen!

Achim Schneider

Kann das Autohaus nur weiterempfehlen. Wir wurden vom ersten Tag an super freundlich, kompetent und zuverlässig sowohl telefonisch als auch persönlich beraten. Der Kontakt mit Herrn Hodzic war äußerst angenehm und professionell.

Emre Kaymakci (Emre K.)

Nach meinem letzten Besuch in dieser Werkstatt bin ich leider äußerst enttäuscht und verärgert über den mangelnden Service und die unzureichende Arbeitsqualität. Zwei spezifische Punkte sind besonders hervorzuheben:

1. Trotz der Zusage, dass ein Wiedereinstieg ins Scheckheft gemacht wurde, wurde dies offensichtlich nicht durchgeführt. Ich habe persönlich darauf hingewiesen und bei der Abholung meines Fahrzeugs wurde mir versichert, dass dies erledigt sei. Es stellte sich jedoch durch einen anderen Vertragspartner heraus, dass diese Zusage nicht eingehalten wurde. Das ist nicht nur eine Frage der Professionalität, sondern auch ein Vertrauensbruch gegenüber dem Kunden. Trotz meiner Beschwerde wurde mir keine angemessene Lösung angeboten, was auf mangelndes Fachwissen und mangelndes Engagement seitens des Personals hindeutet.

2. Des Weiteren wurde der Service an meinem Fahrzeug nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Die Unterbodenabdeckung war nach dem Service locker. Bei der Suche dieser Ursache stellte ich fest, dass die Schrauben nicht angebracht wurden, was auf eine schlechte Arbeitsweise hinweist. Dies hatte nach kurzer Fahrt eine komplett beschädigte Unterbodenabdeckung zur Folge. Als ich dies reklamierte, wurde mir keine Unterstützung angeboten, was zeigt, dass Kundenzufriedenheit und Qualitätskontrolle keine Priorität für diese Werkstatt zu sein scheinen.

Insgesamt bin ich von der Erfahrung enttäuscht und werde nicht nur meine zukünftigen Besuche in dieser Werkstatt überdenken, sondern auch anderen potenziellen Kunden von meinen Erfahrungen berichten. Es ist bedauerlich, dass solche Mängel in einer Branche, die auf Vertrauen und Zuverlässigkeit angewiesen ist, auftreten können.