Eiscafé Toni - Weinsberg

Robin

Das Eis war insgesamt gut. Das Zitroneneis war leider nicht besonders cremig, wohingegen das Erdbeereis sehr gut geschmeckt hat. Auch das Verhältnis von Kugelgröße und Preis war gut.

Ramtin F.

Sehr leckeres Eis nach meiner Fahrradtour durch due Weinberge. Vor allem war der Preis mega! Nettes Personal und ein schönes Ambiente 👍

Adrian ?. S.

War absolut in Ordnung, mehr aber auch nicht.
1,70€ pro Kugel ist heutzutage ein normaler Preis, wo anders sind die Kugeln jedoch größer und geschmacklich auch besser.
Insgesamt nicht das beste aber auch nicht das schlechteste Eis.
Personal war freundlich obwohl viel los war.
Kann man empfehlen wenn man nicht extra einen Weg dafür auf sich nimmt.

J E.

Vor ca. 2 Wochen getestet. Eis war ok. Gibt aber sicherlich auch besseres. Die Bedienung war nett. Die Lage direkt an der Straße ist etwas ungünstig und hat den Besuch bisschen ungemütlich gemacht. Die Toiletten gingen gar nicht (schmuddelig + kein Klopapier).

Musa N.

Eiscafé Toni in Weinsberg ist mein neuer Lieblingsplatz, sobald die Sonne rauskommt. Die hausgemachten Sorten schmecken unglaublich frisch – besonders das Pistazieneis ist ein Traum! Dazu gibt’s knusprige Waffeln, freundlichen Service, faire Preise und eine entspannte Terrasse mit Blick aufs Städtle. Hier stimmt einfach alles: Qualität, Atmosphäre und Herzblut. Uneingeschränkt empfehlenswert!

Andreea B.

Ein Stern ist leider noch zu viel!
Ich habe selten eine so unangenehme Erfahrung in einer Eisdiele gemacht... Heute war ich mit meinem 6-jährigen Sohn dort, der sich tadellos benommen hat. Ich bestellte einen Joghurt-Erdbeer-Becher für knapp 10 € und für meinen Sohn eine Kugel Eis. Mein Eis wurde in einem großen Plastikbehälter serviert – für mich kein Grund zur Beanstandung.

Wir setzten uns an einem der Tische und genossen unser Eis. Nach kurzer Zeit kam jedoch ein Mitarbeiter zu uns und forderte uns auf zu gehen, mit der Begründung, wir hätten unser Eis „To Go“ bestellt, was steuerlich anders behandelt werde. Ich war ehrlich gesagt sprachlos. Bei der Bestellung wurden wir weder gefragt, ob wir zum Mitnehmen oder vor Ort essen wollen, noch gab es einen entsprechenden Hinweis. Stattdessen wurden wir mitten beim Essen aufgefordert, das Lokal zu verlassen.

Diese Art von Kundenumgang ist für mich völlig unverständlich und enttäuschend. Wenn es unterschiedliche Abrechnungsmodelle gibt, sollte das bei der Bestellung klar und freundlich kommuniziert werden und nicht in Form eines Rauswurfs. So geht man nicht mit Gästen um, schon gar nicht mit Kindern.

Das war mit Sicherheit unser erster und letzter Besuch.

Antwort auf die Reaktion der Inhabers:

Es freut mich, dass Sie die Situation miterlebt haben. Umso mehr irritiert mich Ihre Darstellung.

Beim Kauf am Straßenverkauf war für mich keineswegs ersichtlich, dass das Eis ausschließlich zum Mitnehmen gedacht ist. Selbst wenn der Hinweis tatsächlich „groß und deutlich“ angebracht war, wäre es doch sinnvoll und kundenorientiert, bei der Bestellung eines großen Joghurt-Erdbeer-Bechers aktiv darauf hinzuweisen. Gerade wenn dies steuerlich und betrieblich relevant ist, sollte eine klare Kommunikation selbstverständlich sein. In einem professionell geführten Betrieb verlässt man sich nicht auf stillschweigende Annahmen.

Stattdessen wurden wir mitten beim Essen aufgefordert aufzustehen. Dass mir nun auch noch unterstellt wird, ich hätte mich unangemessen verhalten, wirkt im Nachhinein nicht nur unangebracht, sondern auch wenig souverän.

Kritik mag unangenehm sein, ist aber legitim. Vor allem, wenn ein Missverständnis leicht vermeidbar gewesen wäre. Dienstleistung bedeutet nicht nur Regelbefolgung, sondern auch ein respektvoller und professioneller Umgang mit Gästen. Genau daran hat es in diesem Fall leider deutlich gefehlt.

Christina B.

Auf der Durchreise eine sehr leckere Eisdiele gefunden mit sehr nettem Personal. Faire Preise, schönes Ambiente und leckeres Eis. 😘👋

Frank S.

Sehr nette Leute und Leckeres Eis