ENACO Energieanlagen- und Kommunikationstechnik GmbH - Maisach

ha J.

Termintreue wird bei dieser Firma kleingeschrieben. Termine zum Zählerwechsel (mit ohnehin mehrstündigem Zeitfenster) werden nicht eingehalten und eine schriftliche Terminabsage wegen "Erkrankung" erfolgt mehrere Tage verspätet nach dem Termin. Die Möglichkeiten eine Terminverschiebung/-absage per Telefon oder E-Mail kurzfristig mitzuteilen sind dort offensichtlich nicht geläufig. Auf E-Mail zur Thematik wird ohne Unterschrift namenlos und ungehalten geantwortet, aber immerhin noch geantwortet, deshalb gerade noch zwei Sterne.

Sebastian K.

Tja was soll ich sagen.
Der von der Firma beauftragte Elektriker war im Keller beim Zähler austauschen. Da bei mir der Strom weg war, bin ich in den Keller gegangen und wurde informiert, dass der Strom in "2-3 Minuten" wieder da sei. Nach einiger Zeit in meinem Zimmer, bei dem der Strom mehrmals für einen kurzen Moment wieder da war, bin ich nach ca. 1h runter in den Keller, wo ich niemanden mehr antraf.
Der Strom hat mehrfach geflickert in meinem Zimmer, das heißt, er hat versucht die Sicherung im Keller rein zu bekommen, hat aber bemerkt, dass sie kaputt ist / gegangen ist durch ihn. Dann ist er einfach abgehauen ohne etwas zu sagen oder was auch immer.

So viel schon mal zum beauftragen Elektriker dieser Firma.

Als ich dann am Freitag kurz nach Mittag, bei ENACO anrief um irgendeine Hilfe zu bekommen, zB Infos zum Elektriker, der da war, wurde ich nur abgewimmelt, ohne dass auch nur der Anschein erweckt wurde, dass meine Lage kein Strom in der Wohnung kurz vor dem Wochenende zu haben auch nur ein minimales Problem darstellt.

Also weder die beauftragten Elektiker, noch die Firma selbst, scheren sich einen Dreck um die Qualität ihrer Arbeit.

Vielen Dank ENACO, wirklich sehr nett von euch!

Roland H.

Ich musste alte Münzzähler in moderne Stromzähler wechseln, grundsätzlich ein Riesen Thema, bis man das mit den vielen beteiligten Firmen erledigen kann. Die letzte Instanz der der Kette ist die Firma ENACO, sie tauschen dann letztendlich die Zähler aus. Hier wurde ich vorbildlich betreut, speziell Hr. Maksim Goldovskiy hat sich dem Problem angenommen und mir schnell und unkompliziert weitergeholfen, zudem auch noch sehr nett. Ich war sehr zufrieden und bin happy, endlich die Zähler getauscht bekommen zu haben.

V

Kommen einfach nicht den Stromzähler abholen, trotzdem Beauftragung durch Syna.... Als Kunde kommt man dadurch nicht aus dem Vertrag raus...

Tobias V. W.

Die Firma verlegt bei uns im Ort Stromleitungen neu.

Es werden Zettel zur Information verteilt auf denen angegeben ist von wann bis wann der Strom abgeschaltet wird.

Leider hält sich die Firma nicht an die Angaben.

Ca heißt der Strom kommt eine Stunde später.

Was auf den Zetteln für Ausfallzeiten stehen ist den angegeben Ansprechpartnern wenn unter der angegebenen Rufnummer nachfragt noch nicht mal bekannt.

Hawi K.

Sehr geehrte Damen und Herren

Am 22.10.2024 sollten bei uns alle Stromzähler getauscht werden.

Wir haben die gesamte Bürohardware inklusive Server vom Spezialisten runterfahren lassen dazu.

Als Nachweis lege gerne seine Rechnung vor.

Am 22.10.2024 kam dann ihr Mitarbeiter aber nicht zum Tausch sondern zum….ablesen…!

Das das nicht funktioniert wenn der eine Zähler sowieso defekt ist und die übrigen Zähler bereits abgelesen waren liegt wohl auf der Hand!

Am 12.11.2024 rief uns dann eine ihrer Mitarbeiterinnen an um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Dieser wurde dann auf den 21.11.2024 terminiert, eine schriftliche Bestätigung zum Termin sollte laut ihrer Mitteilung folgen.

Diese liegt BIS HEUTE nicht vor!

Wir hatten erneut unseren Servicetechniker angewiesen den Server runterzufahren.

Nun kam am 13.11. Uhr einer ihrer Mitarbeiter und war sehr unverschämt zu meiner Frau und meinte er sollte es nun tauschen und wenn das nicht gehe würden Sie nicht mehr kommen!!

Ich bitte diese. „Service“ Mitarbeiter nicht mehr zu schicken denn service schreibt er sehr klein!

Wir erwarten heute bis

16.00 Uhr die schriftliche Bestätigung des morgigen Termins mit Uhrzeit

da wir nicht beliebig den Server im Büro runterfahren können oder werden, dadurch entsteht uns ein wirtschaftlicher Schaden!

Falls Sie wieder unangemeldet kommen ist das dann ihr Versäumnis!

Uns entstehen monatliche Kosten von 500,/€ die wegen des defekten Wätmepumpenzählers vom Versorger abgerechnet werden was DEUTLICH mehr ist als wir verbrauchen!!

Ulrich K.

Nachtrag zu meiner Rezension: Das Unternehmen hat sich für den geplatzten Termin entschuldigt. Der neue Termin wurde eingehalten und der Zähler getauscht. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent.

Markus L.

Hätte heute Termin gehabt, keine Absage, kein Mitarbeiter erschienen, dafür war ich den ganzen Nachmittag vor Ort.
Hotline hat mich nach 15min rausgeschmissen
Unterirdisch der Laden!