LTS Presseshops, Der Papierladen - Dresden

Rebecca

Vom Reinigungsservice abzuraten. Man wird vertröstet und an Absprachen wird sich nicht gehalten, zahlen muss man trotzdem.

Ich hatte am 16.10. zwei Jacken zur Reinigung abgegeben. Eine Lederjacke und eine vermutlich Kunstlederjacke. Ich habe mitgeteilt, dass ich mir bei der zweiten nicht sicher bin, ob Leder oder Kunstleder und ich deswegen die Expertise der Reinigung in Anspruch nehmen möchte.
Ich bekam eine Abholnummer mit der Aussage, ich könnte die Jacken in der kommenden Woche Dienstag oder Donnerstag abholen. Zugegebenermaßen hatte ich mich nicht nach den voraussichtlichen Kosten erkundigt, mein Fehler ehrlich.

Aus Zeitgründen habe ich es erst am 1.11. wieder geschafft, zur Abholung im Geschäft zu erscheinen. Mir wurde mitgeteilt, dass man die Reinigung der Jacken noch nicht vorgenommen hatte, da sie mich nochmal fragen wollten, ob das preislich ok ist (60 € pro Jacke). Ich habe im Geschäft zugesagt.
Nachdem ich eine Nacht darüber geschlafen, bin ich direkt am nächsten Morgen wieder vorbei und habe gefragt, ob ich die Jacken doch ungereinigt zurück bekommen könnte. Es war die selbe Mitarbeiterin vom Vortag da und sie sagte, das sei kein Problem, sie habe in der Zwischenzeit die Reinigung eh noch nicht erreicht. Ich könnte die ungereinigten Jacken dann in der folgenden Woche wieder abholen.

Aufgrund von Krankheit konnte ich erst in der Woche vom 11.11. vorbeigehen, um die ungereinigten Jacken abzuholen. Die Mitarbeiterin vertröstete mich wieder auf nächste Woche.

Heute (21.11.) wollte ich die Jacken nun abholen. Es war eine andere Mitarbeiterin da. Die Lederjacke war gereinigt, die Kunstlederjacke nicht. Mir wurden 50 € in Rechnung gestellt. Natürlich wusste diese Mitarbeiterin nichts davon, dass ich bereits vor mehreren Wochen den Auftrag zur Reinigung zurückgezogen hatte und mir dies bestätigt wurde. Ich hatte ja auch nichts schriftlich an Beweisen für diese Absprache in der Hand. Ich habe nun die 50 € bezahlt, weil ich einfach keine Lust mehr auf diesen Laden hatte.

Der Witz jedoch, der Grund warum man die Kunstlederjacke nicht gereinigt hatte, ist nicht, dass man deren Reinigung abgesagt hätte, sondern weil das Pflegeetikett in der Jacke fehlt. Das mag ja ein übliches Vorgehen bei einer Reinigung sein, um sich rechtlich abzusichern. Aber es zeigt wirklich, dass da die Absprache zwischen dem Kiosk und ihrem Reinigungsservice nicht klappt.

An der gereinigten Lederjacke sind ein paar kleine Stellen mit Flecken, die man vorsichtig abrubbeln kann, vielleicht irgendwelche Rückstände aus der Reinigung (?).

Susann S.

Netter Service ist anders (bei der heutigen Mitarbeiterin!). Schließzeit: 12 Uhr. Ich bin noch 11:59 Uhr im Laden. Extra auf die Uhr geschaut. Kein weiterer Kunde mehr vor mir. "Das nächste Mal bitte zeitiger" vernehme ich am Ladentisch. Nachdem ich mein Paket bekommen habe, wende ich ein, dass ich vor 12 Uhr im Laden war, extra noch hergeeilt sei und wo das Problem sei.
Bekam ich als über 40-jährige gestandene Frau und Mutter zweier Kinder zu hören, "dann müsse ich eben eher aufstehen."
Ich weiß nicht, wann mir das letzte Mal so ein Ton entgegen gebracht worden ist.

Frau F.

Kleines Geschäft. Meist Nachmittags viel Betrieb, aber nettes und kompetentes Personal. Helfen gern, wenn man Probleme hat mit QR Code o.a. hat!

Jörg S.

Schließt mittags neuerdings um 13:15 Uhr, da wird einem vor der Nase die Tür abgeschlossen ...

Ronny B.

Immer freundlich. Komme stets gerne her. Top!

Corina &. J.

Nette, kompetente Verkäufer. Schöner Laden mit Schreibwaren.

Klaus V.

Nette und kompetente Bedienung

Diana W.